マネジメントシステム
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ISO10002苦情対応内部監査

ISO10002内部監査支援ツール

苦情対応マネジメントシステム

苦情対マネジメントシステム(CMS:Complaint Management Systems)とは、組織が行う苦情対応活動の管理体系をいう。ISO10002は、組織が構築すべき苦情対マネジメントシステムを指針としてまとめたものである。

ISO規格であるが、自己適合宣言としての採用が可能である。

 
 書込み自由 ISO関連 何でも掲示板

ツール名 販売先 価格 特長
内部監査チェックリスト
ISO10002:2004用
ISONAVIGATOR 6200円 記録様式も添付している。



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